Sebelum Booking,
Pahami Dulu Aturan Mainnya

• Pemesanan armada dilakukan via WhatsApp (0823-3647-8888) atau telepon ke nomor resmi ForYouTour.

• Pelanggan wajib memberikan informasi lengkap: nama penanggung jawab, nomor HP aktif, tanggal keberangkatan, rute, jumlah penumpang, titik jemput, dan durasi sewa.

• Pemesanan dianggap sah setelah ForYouTour mengkonfirmasi ketersediaan armada dan menerima pembayaran uang muka (DP).

• Slot armada baru dikunci penuh setelah DP kami terima — sebelum itu, kami tidak dapat menjamin ketersediaan unit yang diminta.

• Uang muka (DP) minimal 50% dari total biaya disewa, dibayar setelah rincian penawaran disetujui.

• Pelunasan paling lambat H-7 (7 hari) sebelum tanggal keberangkatan. Untuk pemesanan mendadak (kurang dari 7 hari), pelunasan penuh dilakukan saat konfirmasi.

• Metode pembayaran: transfer bank BCA, BRI, Mandiri, atau QRIS. Invoice resmi kami kirim via WhatsApp setelah pembayaran diterima.

• DP tidak dapat dialihkan ke pihak lain atau trip lain kecuali disepakati tertulis dengan tim ForYouTour.

• Pembatalan H-14 atau lebih sebelum keberangkatan: pengembalian DP 75%.

• Pembatalan H-7 sampai H-13: pengembalian DP 50%.

• Pembatalan kurang dari H-7: DP tidak dapat dikembalikan (digunakan untuk biaya operasional & unit standby).

• Pembatalan karena force majeure (banjir, gempa, pandemi, larangan pemerintah) akan di-reschedule tanpa biaya tambahan atau DP dikembalikan penuh.

• Perubahan jadwal atau rute lebih dari H-7: gratis, selama armada masih tersedia di tanggal baru.

• Perubahan kurang dari H-7: dikenakan biaya perubahan Rp 100.000 per perubahan, kecuali ada keadaan darurat.

• Perubahan rute yang menambah jarak tempuh signifikan (>50 km dari rencana awal) akan dihitung ulang biayanya.

• ForYouTour tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pembatalan yang disebabkan oleh force majeure: bencana alam, cuaca ekstrem, demo, kecelakaan di jalan umum, pandemi, atau kebijakan pemerintah.

• Dalam kondisi force majeure, pelanggan berhak memilih: reschedule ke tanggal lain, refund penuh, atau kredit trip untuk digunakan di kemudian hari.

• Jika armada tidak bisa melanjutkan perjalanan karena kondisi tak terduga (misal: kerusakan fatal di jalan), ForYouTour akan mengirim unit pengganti atau mengembalikan biaya proporsional untuk rute yang tidak terlayani.

• Semua armada ForYouTour diasuransikan (all-risk) dan melalui inspeksi pra-trip. Pelanggan tidak bertanggung jawab atas kerusakan teknis yang terjadi pada armada selama pemakaian normal.

• Kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian atau tindakan sengaja penumpang (misalnya: menonaktifkan AC paksa, memukul kursi, membawa barang terlarang) menjadi tanggungan pelanggan.

• Pelanggan dilarang keras membawa senjata tajam, senjata api, narkotika, atau bahan mudah terbakar ke dalam armada.

• Segala bentuk vandalisme akan dikenakan biaya perbaikan sesuai harga pasar dan dapat dilaporkan ke pihak berwajib.

• Penumpang wajib menaati peraturan lalu lintas dan arahan sopir selama perjalanan.

• Barang bawaan penumpang adalah tanggung jawab masing-masing. ForYouTour tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang pribadi, kecuali terbukti ada kelalaian dari awak bus.

• Penumpang dengan kebutuhan khusus (lansia, anak kecil, disabilitas) wajib memberitahu tim kami saat pemesanan agar kami siapkan armada & layanan yang sesuai.

• Konsumsi makanan & minuman dalam armada diperbolehkan selama tidak meninggalkan noda permanen. Dilarang makan durian dan minuman keras di dalam unit.

• Untuk perjalanan ke luar provinsi (Jakarta, Yogyakarta, Bali, dll), biaya BBM, tol, parkir, dan penginapan sopir menjadi tanggungan pelanggan.

• ForYouTour dapat membantu mencarikan penginapan sopir dengan harga mitra, atau pelanggan boleh mencarikan sendiri.

• Durasi sewa terhitung dari titik jemput pertama hingga titik penurunan terakhir sesuai itinerary. Keterlambatan di luar rencana (misal: mampir di tempat yang tidak disepakati) dapat dikenai biaya tambahan Rp 150.000 per jam.

• Untuk trip multi-day, waktu istirahat sopir wajib diperhatikan. Pelanggan diharapkan tidak memaksakan perjalanan di luar batas wajar (maks 12 jam aktif per hari).

• Keluhan dapat disampaikan via WhatsApp 0823-3647-8888 dalam waktu 7×24 jam setelah perjalanan selesai.

• Tim ForYouTour akan merespon dalam 1×24 jam kerja dan melakukan investigasi internal sebelum mengambil tindakan.

• Penyelesaian sengketa dilakukan secara musyawarah mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan, kedua belah pihak menyetujui untuk menyelesaikannya di Pengadilan Negeri Bandung.

• Estimasi harga yang ditampilkan di website & blog bersifat indikatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Penawaran resmi hanya berlaku setelah komunikasi via WhatsApp.

• Foto armada di website adalah representasi unit. Unit yang dikirim bisa berbeda warna atau detail kecil selama kapasitas, jenis, dan kelas armada sesuai yang dipesan.

• Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan yang berlaku.